HM Revenue and Customs оголосила про укладення 10-річної угоди на суму £175 млн з британською технологічною компанією Quantexa. Ця співпраця спрямована на впровадження передових технологій на базі ШІ для значного покращення роботи податкової служби Великої Британії. Угода має вирішити низку критичних проблем, пов'язаних із виявленням шахрайства та підвищенням ефективності взаємодії з платниками податків.

Quantexa стверджує, що її системи зможуть об’єднати дані, зібрані HMRC, із зовнішніми джерелами. Це дозволить податковій службі швидше виявляти випадки шахрайства та виправляти ненавмисні помилки у звітності громадян. Крім того, технологія допоможе співробітникам служби підтримки клієнтів HMRC, а також забезпечить виявлення прихованих мереж компаній і осіб, які маскують свою шахрайську діяльність.

Зростання незадоволеності та потреба в реформі

Впровадження ШІ відбувається на тлі що росте (зростає) незадоволеності громадськості роботою HMRC. Запит на інформацію, поданий активістами Contentious Tax Group відповідно до закону про свободу інформації, виявив значне збільшення кількості скарг.

• У 2024–2025 роках було подано понад 93 000 скарг на департамент.
• Це порівняно з трохи більше ніж 70 000 скарг у 2020–21 роках.

Однією з головних претензій, що випливає із цих даних, є погані терміни відповіді від податкової служби. Нова технологія має стати ключовим інструментом для подолання цього бар'єру.

Етичні аспекти та гарантії безпеки ШІ

Хоча Quantexa впроваджує автоматизовані рішення, компанія наголошує на необхідності збереження людського контролю над процесом. Голова Quantexa Vishal Marria повідомив BBC, що нова технологія розроблена для «підтримки людського прийняття рішень, а не заміни його».

Він підкреслив важливість прозорості в державних установах:
* «У державних середовищах ШІ не може працювати як чорна скринька. Рішення мають бути прозорими, аудитованими та пояснюваними, особливо у сферах, які безпосередньо стосуються громадян».

Крім того, компанія гарантує повну безпеку даних:
* Дані HMRC залишатимуться захищеними.
* Співробітники, які працюють із державним департаментом, будуть відокремлені від решти бізнесу. «Ми ніколи не виносимо дані HMRC за межі середовища HMRC», — додав він.

Стратегічне значення для цифрового суверенітету

Призначення британської компанії відповідає загальним зусиллям уряду Великої Британії зі створення так званого «цифрового суверенітету». Це рішення є відповіддю на що існує занепокоєння щодо надмірної залежності країни від платформ та послуг, які надають великі технологічні компанії, що базуються у США.

Цей контекст стає особливо актуальним на тлі інших опорних контрактів, зокрема угоди на суму £330 млн, присудженої компанії з обробки даних ШІ Palantir для створення платформи для NHS.

Про Quantexa та її ринкову позицію

Британська фірма Quantexa має значну оцінку на ринку. Вона оцінена у 2,6 млрд доларів ($2,6 млрд) або £1,9 млрд. Серед її корпоративних клієнтів є такі великі гравці, як HSBC та Vodafone.