EVERYTHING
За даними Decrypt, компанія Anthropic стала об'єктом судового позову у Окружному суді Північного округу Каліфорнії. Клієнт Karl Kahn подав скаргу від імені інших підписників Claude, стверджуючи, що розробник штучного інтелекту вводить споживачів у заблудження щодо обсягів використання преміальних планів Max 5x та Max 20x.
Суть претензій щодо тарифних планів
Позивач, який перейшов на дорожчі плани в січні та квітні цього року, зазначає, що переплачував за послуги й отримував менше лімітів, ніж обіцявалося. Згідно з позицією представників Karl Kahn, компанія не надала достатньо прозорих даних для того, щоб користувачі могли перевірити відповідність фактичного доступу рекламним заявам.
На сьогодні Anthropic пропонує кілька рівнів підписки:
- Claude Pro: $20 на місяць або $200 на рік для регулярних користувачів;
- Max 5x: $100 на місяць, що позиціонується як п'ятикратне збільшення лімітів порівняно з Pro;
- Max 20x: $200 на місяць, що має забезпечувати двадцятикратне збільшення можливостей використання.
Проблеми прозорості та захист споживачів
За словами Kati Daffan, засновниці партнерства Vaca Daffan LLP, яка представляє інтереси позивача, справа базується на законах про захист прав споживачів. Вона підкреслює, що компанії зобов'язані бути чесними у маркетингу своїх продуктів.
«Це дійсно хороший тип справи для колективного позову, тому що закон чітко вказує: компанії повинні бути чесними у своїй рекламі та маркетингу», — зазначила Kati Daffan у розмові з Decrypt. Вона додала, що через відсутність детальної інформації про методи вимірювання використання користувачі були змушені самостійно «з'єднувати крапки», щоб зрозуміти реальний стан своїх лімітів.
Позов вимагає відшкодування збитків, повернення коштів та судового заборони на подальші вводи у помилку. Наразі Anthropic не надала офіційних коментарів щодо цих звинувачень.