EVERYTHING
PlayStation нещодавно запустила експеримент із динамічним ціноутворенням у своєму Store, де вартість ігор може відрізнятися залежно від користувача. Це викликало занепокоєння серед експертів та регуляторів ЄС. Згідно з аналізом, незрозумілий підхід Sony до цих практик виходить за межі того, що дозволено чинним законодавством у Європі.
Контекст динамічного ціноутворення
Динамічне ціноутворення — це практика встановлення цін на товари або послуги в реальному часі, залежно від багатьох факторів. Хоча ця модель не є новою і використовується у різних галузях, її застосування у геймінгу викликає особливі питання щодо захисту споживачів. Microsoft вже використовувала персоналізовані ціни на Xbox з 2022 року, але робила це відкрито, розміщуючи такі пропозиції в спеціальному розділі «Just for You».
Юридичні виклики для Sony
Ключова проблема полягає у прозорості. Директива ЄС 2011/83/EU вимагає, щоб компанія чітко та зрозуміло інформувала кінцевого користувача, якщо вона використовує персоналізоване ціноутворення. Експерти вказують на те, що Sony може не відповідати цій вимозі через те, що її сегментація цін відбувається неоголошеними способами. Доктор Peter Rott, професор права з Carl von Ossietzky University of Oldenburg, вважає, що це не звільняє Sony від виконання законодавства ЄС.
Що означає це для ринку?
Професори та юристи погоджуються: фундаментальна проблема полягає в тому, що користувачу пропонується конкретна ціна саме через його особисті характеристики. Як зазначає Jan Trzaskowski, професор права Aalborg University, «не має значення, чи відстежували вас на різних платформах, чи розмістили у певному сегменті. Намір законодавства вимагає широкого тлумачення автоматизованого прийняття рішень у цьому контексті».
Перспективи та регуляторні ризики
Хоча динамічне ціноутворення не є абсолютно новим явищем, його зростання вимагає чітких правил. З точки зору права ЄС, дії Sony можуть також порушувати Директиву 2005/29/EC, яка вважає комерційну практику оманливою, якщо вона приховує важливу інформацію для прийняття інформованого рішення споживачем. Хоча Dr Rott зазначає відсутність прецедентів у цій сфері, він стверджує, що це є «матеріальною інформацією».
Наразі Sony не відповіла на запит Eurogamer щодо оцінок експертів. Якщо компанія буде визнана винною в порушенні прав споживачів ЄС, наслідки можуть бути обмеженими штрафами, як зазначає Christian Bergqvist з University of Copenhagen. Однак, ситуація може мати також аспекти антимонопольного законодавства.
