EVERYTHING
За даними Cio, Samsung Electronics офіційно дозволяє своїм працівникам використовувати зовнішні сервіси генеративного ШІ, зокрема ChatGPT, Gemini та Claude. Це рішення стало різким поворотом у політиці компанії, яка протягом трьох років обмежувала доступ до таких інструментів через побоювання щодо витоку конфіденційної інформації.
Перехід від ізоляції до мультимодальності
Раніше Samsung покладалася переважно на власні розробки, після того як у 2023 році стався резонансний інцидент з витоком вихідного коду через завантаження його в ChatGPT одним із працівників. Проте новий підхід передбачає підтримку трьох різних платформ одночасно. Компанія пояснює такий вибір стратегічним рішенням: замість впровадження одного універсального інструменту, працівники повинні мати доступ до оптимальних моделей залежно від конкретних завдань.
Вибір саме цих трьох сервісів став результатом тривалого процесу верифікації. Samsung протестувала ефективність зовнішніх рішень на групі з приблизно 2500 співробітників, щоб оцінити їхній вплив на продуктивність та швидкість прийняття рішень.
Трансформація організаційної ДНК
Ініціатива є частиною ширшої стратегії «AI Transformation», яку оголосив голова Samsung Group Lee Jae-yong. Він закликав інтегрувати штучний інтелект у весь ланцюжок створення вартості — від досліджень та розробок до маркетингу та підтримки клієнтів.
Roh Tae-moon, президент і представник Samsung Electronics, зазначив: «Впровадження зовнішнього генеративного ШІ — це не просто надання інструменту для роботи, а стартова точка для фундаментальної трансформації наших методів роботи та швидкості виконання завдань». Він додав, що створення середовища, де кожен може використовувати найкращий для своєї справи ШІ, підвищить конкурентоспроможність підрозділу DX понад рівень індивідуальної продуктивності.
Навчання керівництва як пріоритет
Для забезпечення успіху трансформації Samsung запускає інтенсивну програму навчання «AX Boot Camp». Вперше компанія планує провести практичні заняття для приблизно 50 топменеджерів афілійованих структур. Компанія аргументує це тим, що рівень розуміння ШІ керівництвом є визначальним фактором успіху або невдачі всієї стратегії AX.
Загалом Samsung переходить від моделі обережного споживання технологій до активної інтеграції зовнішніх екосистем у свій робочий процес.