EVERYTHING
За даними Kotaku, Microsoft перебуває в складній ситуації через зміну бізнес-моделі, яка призвела до розмиття унікальності бренду Xbox. Коли платформа відмовилася від ексклюзивів заради охоплення ширшої аудиторії, вона втратила головний інструмент диференціації на ринку консолей.
Виклик ідентичності та цінова бар'єра
Matthew Ball, нещодавно призначений chief strategist компанії, прямо визнав проблему під час інтерв'ю з The Game Business. Він зазначив, що гравці самі кажуть про складність вибору на користь Xbox, оскільки ексклюзиви були ключовим фактором впливу. «Ми маємо попросити людей витратити сьогодні багато грошей, щоб стати гравцем Xbox», — пояснив Ball, підкреслюючи високу вартість пристрою у $650 та необхідність чітко обґрунтувати цю інвестицію.
Стратег також акцентував на відповідальності перед існуючою базою користувачів. Він зазначив, що мільйони людей, які придбали консолі кілька років тому за $500, мають право на отримання відповідної цінності від платформи. Ситуація ускладнюється тим, що багато користувачів зараз грають на кількох платформах одночасно, що ще більше розмиває лояльність до конкретного бренду.
Ефект «слона в кімнаті» та майбутні кроки
Проблема стала очевидною після того, як такі ігри, як Sea of Thieves, Forza Horizon та навіть оригінальний Gears of War з'явилися на PlayStation 5. Навіть Starfield, який мав стати головним аргументом для покупки Xbox Series X/S, цього року вийшов на платформі Sony.
Хоча доступність ігор для більшої кількості людей є позитивним трендом, це створює дискомфорт для лояльних фанатів Xbox, які відмовилися від таких тайтлів як Spider-Man 2 або Ghost of Yotei заради своєї консолі. Зараз Microsoft переходить від маркетингового меседжу «все є Xbox» до концепції «повернення Xbox», що є визнанням кризи.
Попри плани щодо масштабних скорочень для збереження маржі, Matthew Ball зберігає оптимізм щодо можливості виправлення ситуації. Він вважає дефітизмом думку про те, що стан бренду неможливо покращити, і готується до тривалої роботи над відновленням конкурентної переваги платформи.